弊社では導入時に10回に分けて設計を行います
みなさん最初にオペレーションの評価から設計を始めると思われているのですが、
実際は役職の設計から取り掛かります
役職の設計って思っているよりも非常に重要なんです
これにより
・お給料はどうするか（給与テーブル）
・仕事として求めるものの明確化（役職ウェイト）
主に上記に影響するのですが、ここが軸となり重要な意味合いを色付けていく感じです
まずは大きな幹をしっかりと作り上げていって、あとは枝葉の部分をチューニングしていく
この流れが非常に重要で、設計のプロチームとして我々は大切にしています
飲食の場合だと、今まで運用上でなんとなく会社独自の役職が出来上がり
それを運用しているというケースが非常に多いです
メリット・デメリットがもちろんあるのですが圧倒的にシンプルな運用をお勧めしています
まずは大前提としてシンプルであることが重要です
目的としては、スタッフ自身が把握しきれるどんな役職があるのか把握可能なのがとても重要です
複雑に作ってしまっているケースで「え？ウチってそんな役職あったの？」と言われるのは避けたいですね
さらに、シンプルさの中にも「公平で会社の納得度」も高いものを作り上げる必要があります
単純に決めてしまって運用では非常に勿体無い重要なエッセンスが詰まっています
先日、評価設計にて同席している中でやはり役職が多くなっているケースがありました
アルバイト、社員それぞれの役職が細かく分かれている状況
今まで経営の中で色々とノウハウが蓄積された結果だと思います
ポジションごとにこうなって欲しいといった想いも分かります
ただ、思い切って減らしていった方が良いとアドバイスをしました
重要なのはスタッフ・会社双方が納得できる仕組みで、その相乗効果にて顧客満足度・生産性も上げていきたいというのが目的なので
評価設計の中でも特に重要な役職設計
この幹作りに関してはプロとしての責任を持って発言をさせて頂きます
あくまでその先の運用まで見据えて伝えることを忘れないようにしています
但し、この幹がしっかりと作れると後はスムーズなんですよね
どんどん良い感じで進めていきます
これからブログを始めていこうと思います
システムを開発し販売している中で、導入社数もおかげさまで増えており良い刺激を受けております
私もいくつかの設計時には立ち会っているのですが、お客様にはとても満足を頂いているサービスだと言えます
自信過剰ですが、期待を上回る自信はありますよ笑
それと売って終わりではなく、売ってからがスタートだと思っていますので
設計に立ち会っている中で、
・情報を共有して更に良くできる仕組み作り
・忘れないように備忘録として、ここを見れば思い返せる
が主なテーマとしてあります。
あとは、
・せっかく良いものここまで頑張って作っているんだから、運用するスタッフの方にも思いを伝えられたら良いなとも思っています
ただ単に経営者・管理者層が道楽で作ったと思われるようにはしたくないので（ないとは思いますが）
それと一緒に作っていく中で皆さん思いが強いのですよね
・こういう店作りにしたい、こういう人と一緒に商売をしたい
そういう想いがあるのですが、どこから手を進めて良いのか分かりづらい部分であり設計時のサポートをさせてもらいます
お店に来てくれているお客様の満足度
現場の効率化
会社としての生産性
単純に評価するだけなら簡単なのですが、それらが全てうまく連動しないと意味がありません
会社である以上、会社を潰さないのが何よりも重要ですしね
そういったバランスを考えながらの設計って様々なことを想定して進めないといけません
それらのサポートをしながら進めているのですがやり方を知った方らはどんどんと進んで行ってます
それって今まで苦労をしたんだなって背景が見えて、こっちまで熱くなるんですよね
なのでこのブログはその熱い想いを更にサポートできる場になればと思います
熱い気持ちだけではなく、生産性にもこだわっていきますよ
タレントマネジメントや評価制度、その領域ってなかなかデリケートなところですけども
もっとオープンにして「正直ものが馬鹿を見ない」ようになればと思います
もっと楽しく商売ができるような、そのためには良いチームを作る役割をお手伝いしていければと思います
書きたいことはたくさんあるのでコツコツと書いていきます笑
これからよろしくお願いします
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