◯と△と×

スタッフに業務を振ってみて任せてみる

任せていた業務が期待していた答えでない結果になること

と、いうのは残念ながら発生していしまいます

【通常業務】で発生している場合
【新しい取り組み】で発生している場合

二通りに分けることができるのですが、前者の場合であれば社内での共有の方法を変えないとダメです
業務を棚卸ししてみて、
どこに問題が発生しているか、
発生しやすいか
人によって迷いやすい場合等、特徴を抽出して対策を立てていきます

逆に後者の場合
通常業務は優秀なスタッフだけども、新しい取り組みに関しては任せると不安が残るような場合

今まで任せてみて全然思っていたのと違う
こういうケースは多々あると思います

一見価値観が共有されているように感じるのでこの新しい仕事も任せてみるのですが、
却ってきた結果が期待しているのとはちょっと違うよなといったケース

・指示の仕方が曖昧
・ゴールの解釈ができていない

色々と原因はあるのですが、指示を細かくはしたくないものですものね笑

「そこまで噛み砕いて言わないといけないの？」という気持ちになりますし、
「これくらいはできるでしょ」という思いもありますし

問題の大半として、ゴールの姿のすり合わせが行えていないことにあると思います

指示をしてみて相手が理解しているように感じるのですが、
いきなり任せるのではなく事前にヒアリングをしてみるとズレが防げるケースがあります

「◯の場合、△の場合、×の場合を想定してみて聞かせて」

こんな感じで

事が起こる前にフィードバックをもらうことで
「あっそういうふうに解釈していたの？」というすり合わせが行え、
これが非常に大きい効果を発揮します

「◯は共有できているんだけども、△・×のパターンがそもそも違う」
「△が限りなく出そうだけどもその場合対策も事前に必要だよね」

といった感じですり合わせを事前に行えることによりズレを防げます

大半の業務は瞬間で解決したり2,3日で解決するものがほとんどですが、
これが1ヶ月単位の仕事だと損失が大きいケースだって発生してしまいます


チームとして気持ちよく進めるためにはスタッフ自身に自立・自走してもらえる環境が必要で

そのためにはスタッフ自身が「考える習慣」を作ってもらい、
アウトプットをする癖・それを元に事前すり合わせが行える環境を構築できると生産性が良くなります

大半は△・×がないパターンが多いのでそこはじっくりとすり合わせをしていきましょう

価値観がぐっと合ってくると精神衛生上も結果も良くなってきます

2025/03/05